滴滴顺风车将在7城重新上线！女性仅这时间段可乘坐

南方都市报 2019-11-28

下线一年多之后，滴滴顺风车终于要回来了。11月6日，滴滴顺风车在滴滴出行App公布了最新产品方案，同时宣布将于11月20日起，陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营。方案针对用户普遍关心的安全准入问题做了重点回复，据介绍，在新的方案中，平台将引入失信人筛查机制，并积极探索与第三方信用产品企业合作方式，以便进一步提升用户准入门槛。

方案提到，试运营期间，将在这7个城市首先提供5:00-23:00（女性5:00-20:00）、市内中短途（50公里以内）的顺风车平台服务。试运营期间，不收取信息服务费。

滴滴出行方面告诉南都记者，之所以第一批只上线7个城市，是综合评估了不同城市的位置和规模等特点做的挑选。首批7个试运营城市上线之后，将根据试运营城市的用户反馈，持续优化产品，改进方案，之后再决定下一步开城计划。

南都记者曾报道，去年两起顺风车事件后，滴滴于2018年8月27日零时下线了顺风车业务，重新评估业务模式及产品逻辑，进行了一系列涉及公司业务、架构和人事等层面的调整。伴随着外部监管和平台自查，多个网约车平台相继启动安全攻坚战，到如今已超过一年时间。截至目前，市场上哈啰、嘀嗒、曹操出行等平台均开启了顺风车业务。

今年7月18日下午，滴滴出行在北京召开了顺风车业务下线325天以来的第一次对外沟通会，会上公布了整改期间的阶段性安全产品方案。据滴滴顺风车业务总经理张瑞介绍，在安全整改的300多天里，滴滴顺风车共迭代了12个版本，优化了226项功能，整合了包括准入门槛、行前预防、行中保护、行后处置四大模块在内的上百个安全功能和策略。基于此，去掉附近接单功能、仅能在常用地点间接乘、永久下线用户隐私信息成为顺风车三个主要的整改方向。

滴滴顺风车全流程功能设置。

南都记者从滴滴方面了解到，7月18日以来，顺风车陆续公布了整改方案、上线公众评议会、召开用户恳谈会，广泛向社会征集意见。滴滴方面称，“我们认真梳理了来自车主、乘客和热心网友的很多建议和意见，经过综合评估，对产品方案不断优化迭代，并邀请专家评审、报送交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室。最新产品方案以及首批试运营城市名单于11月6日起在滴滴出行App等官方渠道公布。”

最终经综合评估不同城市的位置和规模等特点，滴滴顺风车选定在哈尔滨、太原、北京、南通等7个城市上线试运营。11月20日滴滴顺风车先开通哈尔滨、太原、石家庄、常州四城，11月29日开通沈阳、北京、南通，并将首先提供5:00-23:00（女性5:00-20:00）、市内中短途（50公里以内）的顺风车平台服务。

在8月11日滴滴顺风车于广州举办的顺风车阶段性整改方案用户恳谈会上，不少用户代表反馈建议称，除了与公安机关合作，能否面向司乘引入第三方信用体系作为评价和准入门槛。滴滴顺风车相关负责人透露，正积极和第三方征信平台公司商讨合作，希望能接入征信系统。期间还提到，如果顺风车再上线，“考虑到夜间是一个相对危险的场景，在试运营期间，我们会考虑夜间（11点~次日5点）暂时不提供顺风车业务，晚上8点以后暂时停止对女性乘客的服务。”

在此次公开的顺风车产品方案中，引入信用机制成为了一大亮点。据介绍，针对用户反馈中提及较多的希望平台对车主进行信用审核、保障司乘双方平等利益等问题，滴滴顺风车重点进行了优化。

首先是引入失信人筛查，积极探索与第三方信用产品合作方式，除了联合公安机关对注册车主进行综合背景审查之外，引入了失信人名单筛查，可公开查询到的失信被执行人无法注册成为顺风车车主。而对于不少用户建议的增加对车主的信用记录审核，滴滴方面解释称，“由主管部门设立和维护的个人信贷和信用数据库目前仅向信息主体本人和部分金融机构开放，滴滴顺风车作为信息服务平台，不是信用记录的信息主体本人，也不是金融机构，并不能接入。”“目前，我们还在积极探索与第三方企业的合作方式”。

其次是将原有的信任值升级为行为分，保障司乘权益。据滴滴顺风车介绍，新版行为分将升级为千分制，更多行为被纳入计分范围，并对履约、守规、友好、整洁四个维度综合评估。分值高低将影响用户在平台上能享受的权益，分值过低将被停止顺风车平台服务。分数变化会每周以周报形式总结，让用户了解分数变化和原因。

此外，试运营产品方案还将通过人脸识别、动态拍摄、与公安机关联合进行背景审查、加入信用门槛等方式进一步提升司乘双方的准入门槛。而诸如下线附近接单功能、司乘双向确认机制、下线个性化头像等个人信息展示、女性专属保护计划等此前多轮公开的整改方案提及的相关更新举措都一并推出。

南都记者了解到，为共建更安全的顺风车出行生态，滴滴顺风车与中国交通运输协会、行业多家企业共同打造顺风车团体标准，并积极分享滴滴顺风车在安全能力建设上的思考。在试运营期间，滴滴方面称广大用户可以在体验产品之后，继续向平台提供意见留言反馈。

重新归来的滴滴顺风车

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南方都市报（nddaily）原创报道

南都记者傅晓羚

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